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常见问题

售前相关
1.为什么我无法登陆商城?
     首先要检查您的用户名、密码是否正确,确认您的浏览器是否支持COOKIE.
2.下单多久后可以发货?
     有货 正常情况下72小时左右发出,
3.缺货,无货商品什么时候能到货?
     无货缺货商品的到货时间根据配货情况而不同,无法准确估计时间的,到货成功了客户会第一时间与您联系确认!
交易相关
1.在线支付的有哪些?
      本商城只支持信联卡和银联卡(银联卡支付必须要有信联卡,否则视为无效)支付.
2.在哪儿进行在线支付?
      在信联商城首页的“账号登陆”输入用户名及密码进行登陆,登陆后点击“我的订单”找到相应的订单,点击“立刻付款”跳转到信联支付平台,输入账户名,支付密码,验证码,下一步到付款成功.
物流相关
1.下单时可以指定送货时间吗?
     我们目前只能确保会在某个时间段内发货,无法精确到具体时间点,另外,您还可以在订单备注里填写更具体的需求,我们会尽量满足您的要求。
售后相关
1.收货时发现问题可以拒收吗?
     送达的商品您需要检查是否完好,如商品破损您可以拒收,但务必第一时间跟客服联系确认.
2.非商品自身质量问题是否可以退货?
      客户收到商城商品起7日(含)内,在保证商品完好无损不影响二次销售的前提下,可申请无理由退货。(部分商品除外,比如食品,鲜花,短裤等,具体商品如有疑问请联系客服确认)
3.如何将退款打回银行卡?
      在线或电话联系我们登记退款方式,如是信联卡需登记银行卡的开户行(详细到支行)、开户姓名、卡号,相关人员会为您处理,退款周期视您的货物是否发出而定,如果货物未出库发出,退款会在三个工作日内完成;如果货物已发出,则需货物返回我司物流中心后为您办理退款。
4.商品包装问题?
      所发送商品均由专人进行打包,商品在未签收前都由我司负责,如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题,请直接致电商城售后电话,客服人员会帮您解决。
5.退换货流程
      申请换货— 在线申请—客服审核换货单—换货单审核通过—产品发回—仓库收到产品—换出商品发出—确认收货—换货完成
      申请退货— 在线申请—客服审核退货单—退货单审核通过— 产品发回—仓库收到产品—系统确认收货——退款完成—交易完结
6.换货商品什么时候返还?
      一般情况下,仓库确认收到您退回的产品会在1-3个工作日为您补寄出去,如有任何疑问,请联系售后客服400-003-5115.